Cet article décrit l'essor de l'intelligence économique dans les entreprises privées, et comment son importance s'est rapidement imposée dans les organismes publics également.
Qu'est-ce que l'intelligence d'entreprise (BI) ?
Une recherche rapide révèle que l'intelligence d'entreprise peut être décrite comme une approche technologique de l'analyse des données et de la collecte d'informations immédiatement utilisables. Les employés de l'organisation sont en mesure de prendre des décisions avec plus (et de meilleures) connaissances.
En pratique, cela signifie qu'il faut avoir une vue d'ensemble de l'organisation et utiliser les données pour surveiller les inefficacités, suivre les changements et réagir rapidement à l'évolution des conditions du marché.
L'ascension fulgurante du BI dans le monde
Tableau (Salesforce), Qlik, Quicksight (Amazon), Power BI (Microsoft)... Ce ne sont là que quelques noms qui indiquent que la BI est principalement rendue possible par les grands acteurs américains de la Big-Tech. Sur un marché fragmenté, Microsoft réussit une fois de plus à se positionner comme le vainqueur dans le domaine des logiciels de gestion avec Power BI, cette fois dans le segment des "plateformes analytiques et décisionnelles" (Gartner, 2021).
Ce qui a commencé comme un outil de visualisation au-dessus d'Excel est finalement devenu une plateforme autonome très étendue. Outre les différentes techniques de visualisation, Microsoft se distingue par l'introduction de technologies avancées (détection du langage, NLP, détection d'anomalies...), sans compromis sur la facilité d'utilisation.
Selon une étude de SelectHub, 72 % des organisations considèrent que l'intelligence d'entreprise est importante, très importante ou critique pour l'organisation. Les collectivités locales sont également l'un des plus grands utilisateurs de plateformes BI dans le monde. La raison pour laquelle il en est ainsi, nous la lisons dans la section suivante.
BI pour les autorités locales
Les collectivités locales constituent le groupe cible idéal pour les plates-formes de BI, car un certain nombre d'éléments rendent ces organisations uniques. Le cadre réglementaire, par exemple. De nombreuses procédures sont définies par la loi, et les rapports sont également le résultat d'exigences légales, certaines informations devant être communiquées périodiquement. Un deuxième élément est le caractère (le plus souvent) décentralisé de ces organisations, où les crédits sont gérés par des titulaires de budget individuels et où la validation des factures entrantes suit un processus structuré.
Mais comment les plateformes de BI se traduisent-elles en valeur ajoutée pour le conseil d'administration ?
a. Gain de temps
Par le passé, on passait beaucoup de temps à analyser les données via des listes d'exportation encombrantes. L'émergence des outils de Business Intelligence a mis fin à cette situation. Les employés et les responsables indiquent les données qu'ils souhaitent voir, et les analystes de données commencent à élaborer divers graphiques, cartes, tableaux et autres éléments visuels.
b. Détection proactive des erreurs
Les doubles entrées, les doubles paiements, les numéros de compte modifiés... Ce ne sont là que quelques exemples de choses qui peuvent être détectées à l'aide d'un logiciel BI. Notez que les définitions "par exemple, qu'est-ce qu'une double entrée" doivent toujours être fournies par le développeur, et qu'il doit y avoir une communication suffisante entre le développeur et l'utilisateur final.
c. Recherche d'améliorations
Les outils d'analyse conviviaux deviennent de plus en plus la norme pour les organisations, tant dans le secteur privé que public. Identifier où des améliorations (opérationnelles, financières, de processus) sont possibles permet à une organisation d'optimiser continuellement ses services.
d. Une transparence accrue pour la direction
Comme le dit l'adage, "on ne peut pas améliorer ce que l'on ne mesure pas", l'obtention d'informations détaillées sur les processus internes est une condition préalable pour aborder et améliorer ces processus.
La base d'un bon reporting est une représentation exacte de la situation actuelle. La confiance dans l'exactitude des données est ici cruciale.
Les avantages potentiels sont donc nombreux, mais comment s'y prendre en tant qu'organisation ? Lisez notre blog sur la mise en œuvre de nouveaux logiciels ou contactez directement un membre de l'équipe à l'adresse info@deltapublic.com. Bonne chance!